Вход
Логин
Пароль
Войти

Вопрос – Ответ

Саша:
03.12.2016
Здравствуйте,
что такое сервисный сбор при оплате банковской картой на сайте кинотеатра? У всеми известной сети-конкурента никаких сервисных сборов нет. Если мы купим билет на сайте, но потом по какой-то причине захотим его вернуть (соблюдая правила 3 часов до начала сеанса и т.п.) вернется ли вся сумма (билеты+сервисный сбор) или только стоимость билетов?
Служба поддержки on-line продаж:
07.12.2016

Здравствуйте.

Вернется вся сумма, включая сервисный сбор. 

Короткова Надя:
02.12.2016
Бронировать билеты по телефону можно в каком количестве?
Администратор кинотеатра:
07.12.2016

Добрый день! Бронируйте билеты в любом нужном вам количестве.

Зрительница:
02.12.2016
Мне не вернулись деньги за билет - 180р. Хотя вы мне сказали, что через 5 дней вернутся.
Как быть?
Служба поддержки on-line продаж:
02.12.2016

Здравствуйте.

Мы сказали так: "Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней". 

Далее описываем рецепт - как действовать если средства не вернулись.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения. 

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Александр:
29.11.2016
Здравствуйте, администрация. Не могли бы вы поменять на сайте цветовую гамму в расписании для залов № 1 и № 2? По сути это один и тот же цвет, но немного разные оттенки - люди могут путать.
Служба поддержки on-line продаж:
30.11.2016

Александр, спасибо за сигнал. Справедливое замечание.

Изменили цвет зала №1. Теперь различие видно явно.

Надя:
28.11.2016
Будет в ближайшем будущем бронирование билетов?
Служба поддержки on-line продаж:
28.11.2016

Добрый день.

Бронирование билетов есть и будет только по телефону.

На сайте будет доступна только покупка.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
E-mail *
Вопрос *
23.11.2016
По ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».